Doelen en activiteiten

Doe-teams
Met de Doe-teams willen we inwoners stimuleren en uitdagen om zelf actief bij te dragen aan hun samenleving, hun leefomgeving en hun dorp. Door samen kleinschalige initiatieven op te pakken en verantwoordelijkheid te nemen voor wat er in de buurt gebeurt, vergroten we de betrokkenheid en het eigenaarschap van inwoners. Zo werken we aan een vitale gemeente waarin inwoners naar elkaar omkijken, samen de leefomgeving versterken en de onderlinge verbinding in de samenleving groeit.

De gemeente zet in op het ondersteunen van Doe-teams (groep inwoners) bij het realiseren van kleinschalige maatschappelijke initiatieven die bijdragen aan ontmoeting, betrokkenheid en verbinding in het dorp en de leefomgeving. Het gaat om initiatieven die met laagdrempelige ondersteuning uitvoerbaar zijn en waarbij inwoners vooral zelf de handen uit de mouwen steken. Zo stimuleren we inwoners om samen in actie te komen, verantwoordelijkheid te nemen voor hun omgeving en de sociale samenhang in hun dorp te versterken. We zetten gerealiseerde initiatieven actief in de schijnwerpers. Door de verhalen en resultaten van de Doe-teams te delen via onze communicatiekanalen tonen we waardering voor de inzet van de inwoners.

Dorpsraden
Dorpsraden vormen een sterke en herkenbare schakel tussen inwoners en de gemeente. Door hun directe contact met de gemeenschap weten dorpsraden wat er leeft en speelt in het dorp en kunnen zij signalen, ideeën en behoeften van inwoners bij de gemeente onder de aandacht brengen. Andersom willen we dorpsraden actief betrekken en consulteren bij ontwikkelingen en thema’s die in hun dorp spelen. Zo versterken we de betrokkenheid van inwoners, de verbinding tussen dorp en gemeente en de samenwerking aan een leefbare en vitale gemeenschap.

De gemeente stimuleert inwoners van dorpen zonder dorpsraad om een dorpsraad op te richten. Initiatiefgroepen worden met elkaar in contact gebracht en ondersteund bij de opstart. Voor een sterke en duurzame start worden zij gekoppeld aan Dorpswerk Noord-Holland, zodat zij kunnen profiteren van expertise, praktische hulpmiddelen en een provinciaal netwerk. Daarnaast biedt de gemeente waar nodig begeleiding bij de oprichting en zet zij (nieuwe) dorpsraden actief in de schijnwerpers. Door hun verhalen via gemeentelijke communicatiekanalen te delen, wordt waardering uitgesproken voor hun inzet.

Kinderraad
Kinderen laten participeren en actief een bijdrage laten leveren aan hun leefomgeving.

Kinderen ervaren dat hun stem ertoe doet en leren hoe democratie werkt. Kinderen die op jonge leeftijd ervaren dat hun stem telt, groeien vaker uit tot volwassenen die actief deelnemen aan de samenleving.

De gemeente zet in op een kinderraad om kinderen een actieve stem te geven bij onderwerpen die hen direct raken. De kinderraad biedt kinderen de mogelijkheid om mee te denken, ideeën aan te dragen en inzicht te geven in wat er leeft onder kinderen binnen de gemeente. Hiermee wordt de betrokkenheid van kinderen bij hun leefomgeving vergroot en wordt actief bijgedragen aan de ontwikkeling van participatievaardigheden en burgerschap op jonge leeftijd.

Betere toegankelijkheid en kwaliteit van de dienstverlening.

In 2027 versterkt het Contactcentrum zijn rol als de centrale toegangspoort tot de gemeentelijke dienstverlening. Door te investeren in vakmanschap, kennisontwikkeling, procesverbetering en de doorontwikkeling van digitale en telefonische dienstverlening worden inwoners en ondernemers snel, deskundig en zoveel mogelijk bij het eerste contact geholpen. Hiermee wordt de toegankelijkheid, kwaliteit en klanttevredenheid van de dienstverlening verder vergroot. Wat betreft de tweede lijn wordt er actief gestuurd op tijdig terugbellen, waarvoor drie werkdagen staat.

Inwoners een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening bieden door te investeren in deskundige medewerkers.

In 2027 wordt geïnvesteerd in de vakbekwaamheid van de medewerkers van Burgerzaken. Alle medewerkers volgen een verplicht e-learning programma dat aansluit bij hun werkzaamheden en actuele wet- en regelgeving.

Opstellen KPI's voor de dienstverlening zodat we de kwaliteit van onze dienstverlening gericht kunnen volgen en verbeteren.

In 2027 wordt gestart met het opstellen en monitoren van KPI’s voor de dienstverlening, zodat we de kwaliteit van onze dienstverlening gericht kunnen volgen en verbeteren. Daarna wordt een regionaal project opgestart om resultaten te vergelijken en samen te verbeteren.

Digitale dienstverlening voor iedereen.

Digitale toegankelijkheid wordt een vast onderdeel van de gemeentelijke dienstverlening. In 2027 wordt ingezet op het behouden en verbeteren van de toegankelijkheidsstatus van gemeentelijke websites en het vanaf de ontwikkeling toetsen van nieuwe digitale producten, documenten en applicaties aan de geldende richtlijnen. Daarnaast wordt de bewustwording binnen de organisatie verder vergroot met kennis, praktische hulpmiddelen en trainingen. Ook wordt bij de verdere ontwikkeling van het digitale archief toegewerkt naar een oplossing die voldoet aan de eisen van geldende richtlijnen.